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Iniciar un reclamo al comercio


Si no podés comunicarte con el comercio o no pueden llegar a un acuerdo:

1.    Realiza un reclamo formal

Podrás hacerlo si:

·         No podés contactarte con el comercio.

·         No podés realizar la reserva.

·         No recibiste el producto que compraste.

·         El comerció no cumple con las condiciones del cupón.


Es obligatorio para realizar un reclamo que el cupón no este vencido.

DESCONTATE.COM no interviene en esta instancia.


2.    Solicita que intervenga DESCONTATE.COM / Solicitá la devolución automática del dinero

Solicita que intervenga DESCONTATE.COM si:

·         Luego de la segunda respuesta del comercio, no estás satisfecho con la solución ofrecida.

·         Pasaron 5 días del inicio del reclamo y el comercio no te respondió.

·         El comercio marcó el cupón como utilizado.

Un representante de DESCONTATE.COM los ayudará a resolver el conflicto.

Solicitá la devolución automática del dinero si:

·         Luego de la segunda respuesta del comercio, no estás satisfecho con la solución ofrecida.

·         Pasaron 5 días del inicio del reclamo y el comercio no te respondió.

·         El comercio NO marcó el cupón como utilizado.

Procederemos a anular tu cupón y devolverte el dinero en tu cuenta de DESCONTATE.COM automáticamente.